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拾金不昧展風采 感動客戶獲錦旗
時間:2019/7/30 10:35:42  作者:范軍輝、張敬鑫   點擊:741

    “真是太感謝你們信用社員工了,如果他們不給我打電話,我都不知道還有3000元沒有拿走。”客戶閆某激動地握住鄭永生的手,還送上了一面印有“熱情服務解民憂,心系百姓好銀行”的錦旗。

    據了解,7月22日中午12時左右,遵化聯社東舊寨信用社柜員在清機加鈔復點現金時發現賬款不符,經過多次清點,發現存取款一體機長款3000元,卻無人認領。“3000元不是小數目,失主一定很著急”,兩名柜員想到這里便趕緊調閱現場監控并核對ATM流水,發現是客戶閆某取款時因超時未領取現金而造成ATM長款。隨后,工作人員用系統查找到客戶聯系方式,但撥打電話時發現手機關機,經過一番波折終于通過該村大隊書記聯系到了客戶閆某。直到這時閆某才意識到自己有未取出現金,由于當時支取現金時,其中一筆因超時被吞回,又因不熟悉自助設備的使用方法,也未到柜臺說明情況。經過確認后,柜員將長款按程序退還給客戶閆某,并為其講解了自助設備的使用方法和注意事項。閆某不停表示感謝,稱贊信用社是“老百姓自己的銀行!”

    一滴水可以折射出太陽的光輝。東舊寨信用社發生的小小故事極為平凡,卻反映出了該社員工時刻以客戶利益為重、對客戶認真負責的工作態度,體現了遵化農信始終堅持以客戶為中心、以服務為己任的理念。

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