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熱河農商銀行認真做好“兩險”代收代繳工作
時間:2019/9/17 10:33:45  來源:熱河農商銀行  作者:張二偉   點擊:606

    為扎實做好城鄉居民養老保險和醫療保險“兩險”的代收代繳工作,熱河農商銀行主動與縣稅務局對接,充分發揮該行網點和服務優勢,“讓數據多跑路、客戶少跑腿”,最大限度便利于民。

    做好準備工作。一是積極與縣稅務局對接,多次召開碰頭會,認真分析研究征繳事項,在前期準備、系統對接、宣傳引導和繳費方式等方面達成一致的合作方案。二是積極與稅務局在每村選派的協管員合作,向協管員講解繳納“兩險”的注意事項和如何辦理社保卡申請、激活及掛失等業務,充分發揮其溝通聯系的紐帶作用。三是以文件和會議形式對“兩險”代收代繳工作進行動員和安排部署,及時組織開展柜員和大堂經理“兩險”代收代繳工作專題培訓,提高業務能力和服務水平。

    加大宣傳力度。一是依托該行網點眾多、遍布城鄉的優勢,在全部網點LED屏、視頻播放設備上播放辦理“兩險”代收代繳業務宣傳標語,在顯著位置張貼宣傳海報、擺放宣傳折頁,擴大群眾知曉度。二是在集市和人流密集區開展戶外宣傳咨詢服務,組織業務骨干現場向廣大百姓講解繳納“兩險”方法途徑,精準解答疑問咨詢,幫助老百姓選擇最方便的繳費途徑。三是利用“互聯網+”宣傳模式,通過微信公眾平臺、轉發朋友圈等形式,告知廣大客戶辦理繳納社保的程序和方法。

    拓展繳費渠道。一是開通“農信e繳費”繳費渠道,客戶通過農信e繳費可以實現線上繳費,不僅可以本人繳費還可以為他人辦理繳費業務,既省時又省力。二是柜臺開通“綠色通道”,設立專門辦理窗口,做好廳堂服務和客戶引導分流,提高業務辦理效率,縮短客戶等候時間。三是加強與協管員合作,組織業務人員攜帶移動展業設備與協管員共同進村入戶,為行動不便、年老體弱等特殊群體上門服務,解決客戶難題。

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