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巨鹿農商銀行“三措并舉”開辦社保卡業務
時間:2019/10/25 9:16:50  來源:巨鹿農商銀行  作者:趙晶晶   點擊:368

    為做好縣域農村居民社保卡的發放工作,讓老百姓更好地享受便捷的金融服務,巨鹿農商銀行全力以赴抓好社保卡服務工作,努力解決好服務群眾“最后一公里”問題。

    加強協調,爭做社保卡業務的開辦銀行。該行自2017年與巨鹿縣人社局合作承接社保卡業務以來,不斷優化業務流程,提升金融服務效率和水平,得到市、縣人社部門和城鄉居民的一致認可。今年6月,該行被省人社廳定為全省首家自主開辦社保卡業務的縣級試點銀行,從以往居民需要等待3個多月的批量制卡周期到如今實現單卡立等可取,日制卡量達1000余張,極大提高了效率、方便了群眾。同時借助社保卡發放有利時機,開通各類電子銀行業務,做到各類金融服務全覆蓋。截至2019年9月末,該行已累計發行社保卡22萬余張。

    加大投入,爭做惠農便民的免費銀行。一是該行充分認識到代發業務對提升銀行卡發卡量、電子銀行業務、拓展鞏固城鄉儲蓄存款和市場占有份額等方面的積極作用,積極與縣委縣政府溝通,以優質、高效、便捷的服務,取得縣委縣政府的大力支持,成為全縣惠農補貼“一卡通”指定代理銀行,代理發放惠農補貼資金業務。今年1—9月份,該行已成功代發全縣惠農補貼資金1.5億元,惠及人數達23.2萬人。二是在縣域17個鄉鎮和4個城區營業網點分別設立社保卡辦理“一站式”服務窗口,實現信息采集、新制卡、即時補卡、修改密碼、賬號激活全業務經辦,為群眾提供“申請+辦卡+啟用”一條龍服務。扎實推進全縣“一卡通”資金發放信息歸集替換工作,改變以往一人多卡多折現象,為廣大客戶提供更加切合需求的金融服務。三是設立鄉村金融綜合服務站點,累計開辦207個金融便民店、布放2臺小額循環機,讓老百姓足不出村即可通過社保卡辦理領取各類補貼資金、密碼修改等業務。

    深化服務,爭做百姓放心的滿意銀行。一是增設大堂經理服務。各營業網點根據工作需要,由網點負責人、客戶經理、委派會計等輪流擔任大堂經理,合理引導客戶通過機具分流,加強對外宣傳、咨詢解答、輔助辦理等工作。二是加強培訓。該行對前臺柜員和委派會計進行專題社保卡業務培訓,確保業務操作的規范性。三是梳理問題,統一宣傳口徑。收集梳理各網點發卡過程中遇到的問題,針對各類問題加強對基層相關人員的專業指導,并采取線上線下相結合方式,在微信公眾號、朋友圈轉發社保卡業務宣傳知識,提高群眾知曉率。

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